Hard Skills e Soft Skills: Quais as diferenças
Texto por: Paula Moraes
Em algum momento você já ouviu falar sobre hard skills e soft skills?
Entender essas expressões é importante para poder analisar as qualificações dos candidatos para uma vaga, ou ainda, mensurar a importância de um colaborador.
No entanto, os skills dizem respeito a habilidades, ou seja, as aptidões de uma pessoa.
Entendê-los pode facilitar o trabalho de gestores e profissionais de RH.
Principalmente na hora de identificar as principais habilidades que devem ser consideradas na hora de realizar a contratação de um novo membro na equipe.
O que são hard skills
São competências técnicas adquiridas por meio de cursos ou certificações, ou seja, as habilidades profissionais que podem ser mensuradas de alguma forma.
São facilmente identificáveis, por apresentação de diplomas ou proficiência de línguas estrangeiras.
Contudo, as hard skills são habilidades facilmente aprendidas e ensinadas ao longo da carreira.
Podem assim, serem conceituadas como aptidões técnicas de um profissional, o que inclui:
- Graduação;
- Cursos técnicos;
- Mestrados e doutorados;
- Conhecimento na operação de máquinas e ferramentas;
- Habilidades ligadas à informática.
Hard skills no processo seletivo
A busca por um novo membro no quadro de funcionários pode ser difícil.
Mas com uma descrição das atividades desejadas, os avaliadores conseguem criar um guia de como avaliar esses candidatos.
Essa prática evita possíveis preferências pessoais, pois o processo deixa de ser subjetivo, melhorando o conjunto de hard skills para preencher a vaga.
Para os candidatos, o processo se torna mais simples em relação a preparação para a entrevista.
Antes de concorrer a vaga, cada profissional já sabe o que a empresa busca.
Hard skills no cotidiano profissional
As hard skill correspondem à capacidade técnica desenvolvida pela parte esquerda do cérebro, conhecida como a metade da lógica.
Quanto mais um profissional conseguir reunir as informações, melhor o seu cotidiano profissional será.
E também facilita nas trocas e feedbacks.
Outro ponto é que as características são similares, independentemente do ambiente de trabalho.
Seja qual for a empresa, os conhecimentos exigidos para a profissão serão sempre os mesmos.
O que são soft skills
São mais difíceis de quantificar e reconhecer.
Trata-se de habilidade ligadas diretamente às aptidões mentais dos candidatos com a capacidade de lidar positivamente com fatores emocionais.
A realização de dinâmicas de grupo é uma ferramenta muito utilizada para poder observar e avaliar essa estratégia.
Entretanto, envolvem mais de um curso ou certificado, unindo toda a experiência psicossocial de uma pessoal.
O que faz com que se tornem habilidades mais complexas para serem ensinadas e realizadas.
Entre as soft skills se destacam:
- Comunicação interpessoal;
- Capacidade de persuasão;
- Proatividade;
- Resolução de conflitos;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Senso de liderança;
- Capacidade analítica.
Soft skills no processo seletivo
Tão importante quanto o conhecimento técnico necessário para ocupar uma função, encontram-se as características emocionais e comportamentais.
Conhecidas como soft skills, que garantem a adaptação do colaborador e melhoram a produtividade.
Em processos seletivos atua na construção de uma equipe alinhada e produtiva.
E essas expectativas dos candidatos devem estar alinhadas com o que a empresa oferece.
Uma vez que tem aumentado a busca por saúde mental e qualidade no trabalho.
Assim, além dos benefícios próprios, as empresas investem nas habilidades sociais influenciando todo ambiente externo.
Soft skills no cotidiano profissional
As soft skills equivalem a capacidade mental e emocional que são reguladas pelo lado direito do cérebro.
As regras variam de acordo com a cultura organizacional e as pessoas com quem se trabalha.
Nesse caso, em seu dia a dia, as técnicas são as mesmas, porém a cultura do local onde trabalha pode variar de empresa para empresa.
Acarretando em mudanças do próprio colaborador.
Impacto das hard skills e softs skills na empresa
Por um lado as hard skills garantem qualidade de entrega e a aplicação de conhecimento técnico no alcance de resultados quantificáveis.
Por outro lado, as soft skills afetam diretamente a produtividade da equipe.
Juntas, podem ainda, favorecer a manutenção de um ambiente de trabalho cada vez mais eficiente e dinâmico.
Além disso, pode impactar positivamente na equipe, no clima organizacional e nas operações, ambos oferecem melhor customer experience.
Até porque, é necessário tratar cada cliente como se fosse o mais importante, sejam eles poucos ou muitos.
Ademais, dentro das empresas seja o hard skill ou o soft skill podem ser desenvolvidos de diferentes maneiras.
Busque identificar melhorias e impactos para aplicar as soluções corretas.
Aproveite e veja também: 6 Principais Indicadores de Desempenho.
O que achou sobre as diferenças dessas estratégias?
Pudemos perceber que processos seletivos são fundamentais, assim como treinamentos corporativos.