Você pode até não concordar (ainda), mas a nossa voz é um dos instrumentos mais poderosos que temos. Quantas coisas podemos conquistar na vida usando o poder da nossa linguagem? Não apenas a linguagem verbal, é claro, como também a linguagem corporal. Afinal, o nosso corpo também tem uma voz própria que pode...

Saber detectar uma mentira é um conhecimento muito necessário na hora de gerenciar uma equipe ou fazer uma negociação. A verdade é que todo mundo conta algumas mentirinhas aqui e lá... e existem momentos que somos pegos de surpresa por esse ato. Alguém que você confia muito pode mentir sobre coisas pequenas e...

A relação de vendedor e comprador é estabelecida a partir de regras bem definidas, e somente um vendedor com uma estratégia clara e eficiente obterá sucesso. Um dos maiores desafios dos empreendedores, gestores e vendedores é como conseguir lidar com as objeções dos clientes e não perder vendas que pareciam certas. Essas objeções...

Fiódor Dostoievski, um dos maiores autores da literatura russa afirma, em uma de suas obras, que “um homem desprovido de desejos, vontades e aspirações não passa de uma engrenagem”. O desejo é a força motriz das conquistas, sejam elas pessoais, profissionais ou em qualquer outra área da vida. E no mundo do varejo,...

Todo profissional de vendas convive diariamente com as objeções dos clientes, e uma das mais recorrentes é sobre o preço de um produto ou serviço. Mesmo que o cliente tenha real interesse em adquirir o que é oferecido, é de praxe tentar conseguir um desconto ou barganhar o valor final da compra. Essa...

Carisma não é um termo fácil de definir, mas é extremamente fácil notar uma pessoa carismática. São indivíduos que têm uma presença marcante e conseguem ganhar facilmente a atenção, confiança e admiração dos demais. E a boa notícia é que, embora a habilidade para atrair atenção e ser interessante em alguns casos...

A persuasão é uma habilidade fundamental, não só na hora de vender um produto ou serviço; aumentar seu poder de influência traz vantagens em inúmeras situações, desde negociar com fornecedores e motivar colaboradores até ouvir o “sim” de um amigo ao pedir aquele grande favor. Neste artigo, você conhecerá seis truques psicológicos...