6 dicas para evitar uma comunicação agressiva
Texto por: Paula Moraes
A comunicação é uma habilidade essencial para qualquer pessoa que deseja se relacionar bem com os outros, seja no âmbito pessoal ou profissional.
No entanto, nem sempre sabemos como nos comunicar de forma assertiva, respeitosa e eficaz.
Muitas vezes, podemos cair na armadilha da comunicação agressiva, que é aquela que ofende, desrespeita ou intimida o interlocutor.
Gerando conflitos, mal-entendidos e ressentimentos.
Mas como evitar uma comunicação agressiva?
Como expressar nossas opiniões, sentimentos e necessidades sem ferir os outros? Como lidar com situações difíceis ou desafiadoras sem perder a calma e a razão?
Neste artigo, vamos te dar 6 dicas práticas e simples para você melhorar a sua forma de comunicação e evitar comportamentos agressivos.
Confira e saiba também como “adivinhar” pensamento.
O que é comunicação agressiva
A comunicação agressiva é um estilo de comunicação que se caracteriza por ser hostil, autoritário e violento.
Quem se comunica de forma agressiva costuma usar palavras duras, sarcásticas ou ofensivas, além de ter uma postura corporal tensa, fechada ou ameaçadora.
A comunicação agressiva visa impor a própria vontade ou opinião sobre os outros, sem levar em conta os seus sentimentos, pensamentos ou direitos.
A comunicação agressiva pode ter diversas causas, como baixa autoestima, insegurança, frustração, raiva, medo ou falta de habilidades sociais.
Além disso, pode ser influenciada por fatores externos, como estresse, pressão, cansaço ou ambiente hostil.
No entanto, independentemente das causas ou dos fatores que contribuem para a comunicação agressiva.
Ela traz consequências negativas tanto para quem a pratica quanto para quem a recebe.
Algumas das consequências da comunicação agressiva são:
- Dificuldade de estabelecer relações saudáveis e duradouras;
- Perda de credibilidade e confiança;
- Desgaste emocional e físico;
- Aumento dos conflitos e das tensões;
- Baixa produtividade e criatividade;
- Prejuízo à saúde mental e física.
Portanto, é importante reconhecer e evitar a comunicação agressiva, buscando formas mais assertivas e positivas de se comunicar com os outros.
6 dicas para evitar uma comunicação agressiva
A seguir, vamos apresentar 6 dicas para você evitar uma comunicação agressiva e melhorar a sua forma de se expressar e de se relacionar com as pessoas.
Lembre-se também de que é possível impor respeito sem ser grosso.
Veja:
#1 Atenção a comunicação não verbal
Você sabia que a maior parte da nossa comunicação se dá por meio da linguagem corporal?
Isso mesmo, os gestos, as expressões faciais, a postura, o tom de voz e o contato visual são formas de transmitir as nossas emoções, intenções e atitudes em relação ao outro.
Por isso, devemos ter cuidado para não enviar sinais contraditórios ou agressivos com o nosso corpo.
Para ter uma comunicação não verbal mais assertiva, você pode:
- Manter uma postura ereta, mas relaxada;
- Evitar cruzar os braços ou as pernas, pois isso pode indicar defesa ou resistência;
- Fazer contato visual moderado com o interlocutor, sem encará-lo ou desviá-lo;
- Usar gestos adequados ao contexto e ao conteúdo da mensagem;
- Moderar o tom de voz, evitando gritar ou sussurrar;
- Sorrir com naturalidade e simpatia.
#2 Exercite a paciência para evitar a comunicação agressiva
A paciência é uma virtude que nos ajuda a lidar com as adversidades e as diferenças de forma mais tranquila e equilibrada.
Especialmente em situações como a de gestão de pessoas.
Ela nos permite controlar os impulsos, evitar reações exageradas e pensar antes de falar ou agir.
Assim, exercitar a paciência é fundamental para evitar uma comunicação agressiva, pois nos ajuda a não perder a cabeça diante de situações estressantes ou desagradáveis.
Uma forma de exercitar a paciência é respirar fundo e contar até dez antes de responder ou reagir.
Isso vai te dar tempo para se acalmar e avaliar a situação com mais clareza.
Outra forma é praticar atividades que relaxem o corpo e a mente, como meditação, yoga ou música.
Essas atividades vão te ajudar a reduzir o estresse e a aumentar o seu bem-estar.
#3 Seja verdadeiramente empático
A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreendendo os seus sentimentos, pensamentos e necessidades.
Ela é essencial para uma comunicação assertiva.
Pois nos permite estabelecer uma conexão emocional com o interlocutor, respeitando as suas diferenças e valorizando as suas opiniões.
Além disso, a empatia nos ajuda a desenvolver a resiliência emocional, que é a capacidade de se adaptar e superar as adversidades.
Para ser verdadeiramente empático, você precisa escutar ativamente o que o outro tem a dizer, sem interromper ou desviar a atenção.
Você também precisa demonstrar interesse e curiosidade pelo outro, fazendo perguntas abertas e relevantes.
Você também precisa expressar os seus sentimentos e opiniões de forma honesta e respeitosa, usando frases na primeira pessoa.
Por fim, você precisa reconhecer e validar os sentimentos e opiniões do outro, mesmo que não concorde com eles.
#4 Peça com educação
Muitas vezes, podemos ter dificuldade em expressar as nossas necessidades ou desejos de forma clara e educada. Isso pode gerar mal-entendidos, frustrações ou conflitos.
Por isso, é importante saber pedir com educação, usando palavras gentis e adequadas ao contexto.
Assim, evitamos uma comunicação agressiva e aumentamos as chances de sermos atendidos.
Um exemplo de como pedir com educação é usar palavras como “por favor”, “obrigado” ou “desculpe” quando fizer um pedido ou uma solicitação.
Essas palavras demonstram cortesia e consideração pelo outro.
Outro exemplo é evitar usar imperativos ou ordens, como “faça isso”, “me dê aquilo” ou “vá embora”.
Essas palavras demonstram autoritarismo e desrespeito pelo outro.
Em vez disso, prefira usar frases na forma interrogativa, como “você poderia fazer isso?”, “você se importaria de me dar aquilo?” ou “você gostaria de ir embora?”.
Essas frases demonstram gentileza e flexibilidade pelo outro.
#5 Aprenda técnicas de negociação
A negociação é um processo de comunicação que visa alcançar um acordo entre duas ou mais partes que têm interesses comuns ou divergentes.
Ela é muito útil para evitar uma comunicação agressiva, pois nos ensina a buscar soluções criativas e satisfatórias para todos os envolvidos.
Sem recorrer à violência ou à manipulação.
A negociação também nos ajuda a desenvolver habilidades como persuasão, argumentação e cooperação.
Leia também: Como desenvolver a persuasão?
Se você quer aprender técnicas de negociação, você pode começar definindo os seus objetivos e prioridades antes de iniciar uma negociação.
Isso vai te ajudar a ter clareza e foco no que você quer. Você também pode pesquisar sobre o assunto e o interlocutor, buscando informações relevantes e confiáveis.
Com isso, você pode adquirir conhecimento e confiança no que você fala.
Outro ponto importante é você preparar argumentos sólidos e convincentes para defender o seu ponto de vista.
Isso vai permitir que você transmita credibilidade e influência no que propõe.
#6 Saiba ouvir
Saber ouvir é uma das habilidades mais importantes para uma comunicação assertiva.
Ela nos permite entender melhor o outro, aprender com ele e construir uma relação de confiança e respeito.
Além disso, saber ouvir nos ajuda a evitar uma comunicação agressiva, pois nos impede de interromper, julgar ou criticar o interlocutor de forma inadequada e desnecessária.
Algumas dicas para saber ouvir são:
- Mantenha o foco na mensagem do outro, sem se distrair com pensamentos ou sentimentos próprios;
- Demonstre interesse e atenção pelo que o outro diz, usando expressões verbais ou não verbais, como “sim”, “entendo” ou acenar com a cabeça;
- Faça perguntas pertinentes e esclarecedoras para confirmar ou ampliar a sua compreensão;
- Repita ou reformule o que o outro disse, para mostrar que você entendeu e para evitar mal-entendidos;
- Evite dar conselhos ou opiniões não solicitadas, a menos que o outro peça ou permita.
Conclusão
A comunicação agressiva é um estilo de comunicação que prejudica as relações interpessoais e a qualidade de vida das pessoas.
Ela pode ser evitada com algumas atitudes simples e práticas.
Como prestar atenção à comunicação não verbal, exercitar a paciência, ser verdadeiramente empático, pedir com educação, aprender técnicas de negociação e saber ouvir.
Ao seguir essas dicas, você poderá melhorar a sua forma de comunicação e evitar comportamentos agressivos.
Assim, você poderá se expressar de forma mais assertiva, respeitosa e eficaz, independente do lugar. Experimente e veja os resultados!
Esperamos que você tenha gostado deste post.
Se você quiser mais sobre comunicação ou técnicas de persuasão para aperfeiçoar e transformar a sua forma de se comunicar acompanhe o nosso blog.
Até a próxima!